רה-די-זיין. האם יש 3 הברות מלחיצות יותר? בשלב כלשהו זה מגיע אל כולם. הצורך בשינוי הופך להיות תכוף יותר ככל שהטכנולוגיה והידע שלנו מתקדמים. הסיבות לצאת לתהליך כזה יכולות להיות שונות ומגוונות, אבל לא כולן יקבלו את אותה תשומת הלב. אז מה הבעיה? המשתמשים.