במסגרת העבודה שלי כמאפיינת יצא לי לערוך עשרות ראיונות עם משתמשים ומשתמשים פוטנציאליים של מוצרים קיימים ועתידיים. כמעט אף פעם הם לא מאכזבים, וכמעט תמיד הם מפתיעים! בדיוק בגלל זה, הם החלק האהוב עליי בכל תהליך מחקר.
בניגוד לשיטות מחקר כמותיות בהן אנחנו מחפשים את "מה משתמשים עושים", בראיונות עומק אנחנו שואפים לגלות את ה"למה", כלומר למה המשתמשים עושים את מה שהם עושים.
ואם אתם שואלים אותי, זאת השאלה הכי מעניינת!
נכנס פרויקט חדש לסטודיו, פרויקט מחקר מעניין, לרשת קמעונאית גדולה שרוצה שנעשה עבורם מחקר וסדנת פרסונות.
איזה כיף! והם גם רוצים משהו מעמיק ומקיף, בכלל פינוק.
אבל מה הבעיה? אין זמן, תוך שבועיים וחצי הכל צריך להיות מוכן לסדנה.
אז מה עושים? מגדירים מטרות, מתעדפים משימות מחדש, ומגייסים את כל מי שיכול להתפנות ולעזור.
מאמר מתורגם מאת סופיה קווינטרו
"ככל שעלות רכישת משתמשים חדשים עולה, הערך היחסי של פיצ'רים חדשים יורד ו-Growth של עסק הופך לקשה יותר. אנחנו חיים בעולם שבו המתכון להצלחה ברור – להבין את הלקוח שלך – לא בהכרח להסכים, אבל לפחות להבין. אנחנו כבר לא יכולים להתעלם מהאנשים שבסופו של יום משלמים לנו. זו מחשבה מפחידה".
תודו שהתגעגעתם! אחרי הפסקה ארוכה מדי, אנחנו חוזרים לספק לכם את הלינקים שעשו לנו את השבוע.
בכל תחילת שבוע מתאסף צוות יוניק יו איי לישיבה שמטרתה עדכונים, בריינסטורמינג ושיתוף בתכנים שנתקלנו בהם במהלך השבוע. התכנים הם בדרך כלל הדברים הכי עדכניים והכי מעניינים בעולמות שאנחנו נוגעים בהם כל יום: אפיון חוויית משתמש, עיצוב, טכנולוגיה ועוד. תהנו!