"אני רוצה מוצר משעמם", אמר אף מנהל מוצר, לאף מאפיין חוויית משתמש, אף פעם. זה לא משנה אם המוצר הוא מערכת לניהול דו"חות כספיים, תוכנת ניטור לחוות שרתים או משחק first person shooter בתלת-מימד, כולנו רוצים ליצור חוויה יוצאת דופן, ייחודית, כזו שיזכרו. ממה מורכב הקסם של ממשק מגניב כזה? אנסה להתחקות כאן אחרי הסוד שמאחורי הייחודי וה"מגניב", כמובן עם כמה דוגמאות מעשיות.