פשוט. שימושי   על אנשים, מחשבים והמסכים שביניהם

די לכפתורי "נקה טופס"!

תשבעו בכל היקר לכם שזה לא קרה לכם אף-פעם: מילאתם טופס באתר כלשהו, התכוונתם ללחוץ על "שלח" ולחצתם בטעות על "נקה טופס". אין פה שום דבר חדש, נילסן כבר דיבר על זה לפני 10 שנים. גם קארוליין ג'ארט, גברת טפסים, כתבה עליהם ב-2004, למרות שהיא באופן מוזר היתה סבורה שיועצי שמישות אוהבים את הממזרים האלה (NOT!). הכפתורים האלה מיותרים לחלוטין, וצריכים להיעלם מהעולם.

אז איך זה שעדיין מסתובבים חופשי טפסים עם כפתור "נקה"?

כן, אני מתכוון גם כאן, אצלנו. באתרים של רוב הגדולים.

פודקאסט 7: עמודי נחיתה ושיווק ברשת, עם תמיר כהן

עמודי נחיתה (Landing Pages) הם המונח המקצועי לעמודים שאליהם אתם מגיעים (בדרך-כלל) מקישורי פרסומת כאלה ואחרים. הפרסומות יכולות להיות בבאנרים – פרסומות רגילות באתר, ב"קישורים ממומנים" בתוצאות החיפוש או ב"תוצאות אורגניות" (תוצאות חיפוש רגילות). זהו סוג מיוחד של עמודים שמטרתו אחת: לגרום לכם לעשות משהו, בדרך-כלל משהו אחד מאוד ספציפי, שהחברה שבנתה את הדף רצתה שתעשו. לרוב ה"משהו אחד" הזה יהיה למסור את הפרטים שלכם (שם וטלפון או אימייל), אבל זה יכול להיות גם משהו אחר, כמו להוריד תוכנה, להשתתף בסקר, או לקרוא על מבצע מיוחד. העבודה של תמיר כהן מקומפיוקול, איתו שוחחתי בפרק הזה של הפודקאסט, היא לגרום לכם לעשות את ה"משהו אחד" הזה.

buttonדיברנו על מושגי היסוד של התחום עמוד נחיתה והמרה, ותמיר נתן הרבה טיפים שימושיים שבוודאי יעזרו לכל מי שמכין עמודים כאלה. נהניתי וגם למדתי. מקווה שתהנו להאזין.

פודקאסט 5: תהליך האיפיון של קורס דיגיטלי על פיתוח בר-קיימה, עם אמיר דותן

אמיר דותן הוא מעצב חוויית משתמש ובעל הבלוג הותיק, "עיצוב שמיש", שאני מאמין שרובכם מכירים וקוראים. גם אמיר הוא שותף פעיל במיזם ה-UXI.

amirשוחחתי איתו על פרוייקט מעניין שהוא הששתתף בו, ובו הוא אפיין קורס דיגיטלי עבור האוניברסיטה שבה הוא עובד, City University בלונדון. מטרת הקורס הייתה ללמד את הנושא של פיתוח בר-קיימה, Sustainable Development. קהל היעד: כל הסטודנטים באוניברסיטה, ועל הדרך גם סגל האוניברסיטה – קבוצה גדולה ומגוונת.

כדי להתמודד עם הנושא המורכב וקהל היעד המגוון, אמיר וטניה (שותפתו לתהליך) האפיון עברו תהליך של כמה שלבים. במהלך הדרך התחדדה ההבנה שלהם את עולם הבעיה ואת קהל היעד, ואיפשרה להם ליצור קורס שהתקבל בהצלחה על-ידי מי שהזמין אותו (הלקוח…)

בשיחה אמיר מתאר את התהליך שהוא עבר בדרך אל הקורס, התגליות המעניינות בדרך וכמובן האתגרים. מקווה שתהנו להאזין.

ספר: נתון לשינויים Subject to Change

קראתם את "תליין האהבה" של ארווין יאלום? כמוהו, גם החבר'ה מ-Adaptive Path שכתבו את "Subject to Change" מספרים שוב ושוב על הנסיון וההצלחות שלהם. בניגוד ל"תליין האהבה", זה לא גרם לי לנטוש באמצע את הספר. להיפך, קראתי אותו בהנאה רבה, ועם הרבה הנהונים ו"נכון!" בדרך.

Subject to Changeאם אתם עוסקים בתכנון מוצרים, גם אם הם לא רק דיגיטאליים-אינטרנטיים, הספר הזה ירתק אתכם. עד כדי כך. הוא נועד יותר למנהלים שבחבורה, או למי שרוצה להסביר למנהלת שלו למה חוויית משתמש היא דבר שחשוב להטמיע בארגון. הדוגמאות שבו, על-אף שהן לעתים מרגישות שיווקיות מדי (שיווק-עצמי ל-Adaptive Path), הן משכנעות ואפשר ללמוד מהן הרבה.

שיחה ורגש בממשק המשתמש

כל מי שמשתמש ב-Windows כבר התרגל לקבל הודעות פורמאליות, טכניות וקרות ממערכת ההפעלה: "An Error has Occurred", או "The sender of the selected message has been added to your Safe Senders List". לכאורה, המחשב מדווח לנו שקרו דברים, כאלה שאין לו שום נגיעה אליהם. קרתה שגיאה. השולח התווסף לרשימת השולחים הבטוחים. האם היינו מצפים למשפטים מהסוג הזה עם בני אדם? תארו לעצמכם שביקשתם מבת או בן הזוג שלכם חביתה, והם היו אומרים לכם, "הביצים קושקשו והונחו במחבת". נשמע לכם הגיוני?

הממשק הנעלם של גוגל, טורים וסופרמרקטים

הבוקר גיליתי תופעה חדשה (לי) בגוגל . הממשק של העמוד הראשי של גוגל, למעט תיבת החיפוש, מופיע רק אחרי שהעכבר זז על המסך. בדיקה קצרה העלתה שהחל מה-2 לדצמבר זה פיצ'ר רשמי בגוגל. מאחר ואני משתמש בתיבת החיפוש של הדפדפן ולא קורא מספיק RSS בזמני הפנוי המועט, פספסתי את זה. אז כדי שלא תפספסו גם אתם, הקלטתי לכם איך זה נראה.

כמה מחשבות שלי על whitespace – הריווח הזה שתופס את תשומת הלב שלנו, ועל ארגון מידע בדף.

אחי, איפה האוטו שלי? מחשבות על זכרון

כמה פעמים קרה לכם שחניתם בקניון ולא זכרתם איפה האוטו כשסיימתם את הקניות? הזכרון שלנו דוהה עם השנים; ככל שאנחנו מזדקנים הזכרון של רובנו נחלש. מי חשב שדווקא קניון גבעתיים יחלץ לעזרתנו?

כמה אסוציאציות על זכרון מהעולם שמסביב, וכמה מילים על עקרון הזכירוּת – memorability, מדד חשוב של שמישות (usability).

ספר: עיצוב טפסים ברשת Web Form Design

תקציר מנהלים: רוצו לקנות.

Web Form Design הוא לא ספר פילוסופי; לא תמצאו בו שאלות ברומו של עולם שיעוררו בכם מחשבות מעמיקות. לעומת זאת תקבלו 215 עמודים עמוסים ברעיונות על יצירה של טפסים שמישים, כאלה שיביאו הרבה יותר אנשים לקו הסיום ולשליחת הטופס. אם אתם צריכים לאסוף מידע וליצור אינטראקציה עם משתמשים ברשת, זה בדיוק הספר שאתם צריכים. זהו מדריך מעשי ויסודי לתכנון ועיצוב טפסים, ספר חובה לכל מי שעוסק בטפסים מקוונים.

אם עוד לא הכרתם את Luke Wroblewski, הוא "איש הטפסים" ברשת. יש לו נסיון עשיר בתחום, בענקיות רשת כמו "Yahoo" ו"eBay", שם מילא תפקידים מרכזיים בתכנון חוויית המשתמש. התבססתי על הרצאה מצויינת שלו בסדרת הפוסטים שלי על עיצוב טפסים ("איך מעצבים טפסים"). הספר שלו מרחיב את ההרצאה הזו, ומוסיף שפע של מידע, תוצאות ממחקרים ובעיקר עושה סדר בנושא האפור והסבוך הזה – טפסים.

אם לא הצלחתם או הספקתם להצביע בסקר הקוראים של פשוט.שימושי, אתם מוזמנים לעשות את זה עכשיו. אם כבר הצבעתם – תודה רבה!

TicketNet: ברוכים הבאים לקוּפּה! עכשיו תתפשטו

לפני כמה חודשים כתבתי כאן על הכפתור ששווה 300 מיליון דולר, על חברה שלמדה עד כמה כואבות טעויות בממשק ה-checkout (תשלום על הזמנה), וכמה נעים בכיס כשמתקנים אותן. כתבתי גם על האתר של פסטיבל ישראל, שדרש ממני לזכור את הסיסמא שלי משנה שעברה כשבאתי לקנות כרטיסים, ואחרי שכבר הזנתי את פרטי האשראי שלי (!!!)

מסתבר שיש לא מעט חברות בארץ שעדיין לא מבינות שלקוח שיושב עם כרטיס אשראי ביד מול המסך לא ממש רוצה להירשם לשום דבר, לא רוצה ליצור קשר מתמשך עם האתר ולא מעוניין בשום מחוייבות אליו. הוא רוצה לשלם, לקבל אישור על התשלום ולהמשיך עם החיים שלו. האתר החדש של TicketNet עושה בדיוק את ההיפך.

סקס!!! ואיך למשוך תשומת לב: חלק 2 מתוך 3

כשמעצבים ממשק משתמש נדרשים לא פעם למשוך את תשומת הלב לאיזור חשוב: טופס להשארת פרטים, אזהרות ושגיאות, מסרים שיווקיים ועוד. בחלק הראשון של הסדרה הזכרתי סקס, ריווח, חצים, מסגרות וניגוד (קונטרסט). ניגוד הוא הבסיס לכל הכלים המוזכרים בסידרה הזו.

בחלק הזה של הסדרה אזכיר עוד כמה דרכים למשוך את העין: צבע, משקל גופן (“bold”), גודל וקו-תחתון, ואת החשיבות של היררכיה כהמשך של מושג הניגוד.